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      湖南湘高電器制造有限公司

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      產品質量保證及售后服務承諾

      2017-11-21 09:18:09   
          來源:

        “質量第一、用戶第一、信譽第一”是我們的一貫宗旨。

       
        我廠擁有一支態度好、服務及時的營銷隊伍,建立了一套完善的質保體系和售前、售后服務體系,堅持“一切為用戶服務、一切替用戶著想、一切對用戶負責、一切讓用戶放心”的服務承諾。此次,承蒙貴單位的厚愛與支持,我廠能參與項目投標,感到很榮幸。若中標,我廠鄭重向貴方作出以下產品服務承諾:售前服務承諾為讓貴方進一步了解我廠產品性能,我們愿意向貴方義務提供產品性能、使用知識介紹,同時解答貴方對產品的疑問等售前服務工作。售中服務承諾在合同簽訂后,我們有義務向貴方提供一套系統的設計方案或配合共同設計。在生產過程中我們積極配合貴方對設備的監造工作。
       
        售后服務承諾
       
        1、貨物運抵現場后,供需雙方及有關部門按供貨范圍清單驗收,若與合同不符或損壞,我方立即補足或更換全新規格產品。
       
        2、我廠對出廠的產品定期進行質量跟蹤服務,隨時了解設備的運行情況,隨時提供設備所需的備品、備件。如貴方對我廠提供的產品質量有任何要求或疑慮,根據需要派出技術人員進行技術支持。
       
        3、設備質量保證期:自產品調試合格運轉之日起壹年。
       
        4、我廠對產品實行終身服務制,即用戶一旦發現質量問題需我廠協助解決的,不管質保期內還是質保期外,在接到您的通知后,我廠將在2小時內派出技術人員前往現場解決,做到問題不解決,服務工作不停止。
       
        5、產品在質保期內,屬于產品質量問題,我廠認真執行“三包”,及時進行處理,并承擔規定的相應經濟責任;質保期過后,用戶如有要求,保證優惠提供維修配件?,F場服務設備安裝調試時,按合同我廠將派工程技術人員免費現場指導安裝調試,保證設備正常投入運行。系統調試運行后,由供需雙方及有關部門共同對產品按驗收標準進行總體驗收,若因我方產品質量問題或安裝時出現的質量問題,驗收不合格,我方將及時予以處理,直至驗收合格,期間發生的一切相關費用均由我方負擔。操作人員培訓在設備安裝完畢后,我廠將派工程技術人員到現場對設備操作員進行免費技術培訓、培訓內容包括對設備的操作、調試、維護及維修直至技術操作人員熟練掌握為止。并提供相應資料。

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